Algemene voorwaarden

Rävke, gevestigd te Roosendaal en is onderdeel van Frizz ID
E-mail: info@ravke.nl
KvK-nummer: H20082447
BTW-nummer: NL001803594B95

Artikel 1. Algemeen

1.1 Door een bestelling te plaatsen gaat de koper akkoord met de algemene voorwaarden van Rävke.
1.2 Rävke heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.
1.3 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door Rävke en koper is overeengekomen.

Artikel 2. Bestellen

2.1 Indien een artikel tijdelijk of helemaal niet meer leverbaar is, zal de koper door Rävke op de hoogte worden gebracht. In dit geval kan de koper de bestelling kosteloos annuleren. Rävke zal de betaling binnen 5 werkdagen retourneren. Het kan echter een aantal werkdagen langer duren voordat het bedrag op de rekening van de koper is bijgeschreven.
2.2 Indien de koper een artikel bestelt dat niet direct op voorraad is dient de koper rekening te houden met een langere levertijd en wordt de koper hiervan op de hoogte gehouden.
2.3 Het is mogelijk een bestelling te annuleren door een e-mail te versturen naar info@ravke.nl. Indien de bestelling al verstuurd is dan worden de volledige verzendkosten bij de koper in rekening gebracht.
2.4 In geval van overmacht heeft Rävke het recht om de bestelde artikelen van de koper op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden. Wij stellen de koper hiervan per e-mail op de hoogte.

Artikel 3. Prijzen en aanbiedingen

3.1 Alle prijzen in de webshop zijn inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten.
3.2 Alle prijzen in de webshop zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en/of typefouten.
3.3 Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
3.4 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, vervalt het aanbod.
3.5 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Rävke en de koper moeten dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4. Betalingen

4.1 Betalingen dienen te geschieden via iDEAL, creditcard, overboeking per bank of contant bij ophalen van de bestelde producten.
4.2 In geval van typefouten in de prijs en daardoor niet meer in verhouding staat tot het product, heeft Rävke het recht deze producten niet te verzenden. De koper wordt hiervan per mail op de hoogte gebracht.
4.3 Betaalt de koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft de koper in gebreke, dan is Rävke gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat de koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
4.4 Blijft de koper in gebreke, dan zal de Rävke tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper, zijn de vorderingen van Rävke op de koper onmiddellijk opeisbaar.
4.6 Weigert de koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door Rävke, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Rävke te betalen.

Artikel 5. Levering en leveringstermijn

5.1 Na ontvangst van betaling aan Rävke zal de bestelling dezelfde werkdag, mits voorradig, of zo spoedig mogelijk worden verzonden. Uiteraard kan het voorkomen dat door omstandigheden de bestelling later aan PostNL wordt aangeleverd. Wij brengen de koper hiervan op de hoogte.
5.2 De verzendkosten bedragen in Nederland via Post.nl € 4,95 per bestelling met track and trace, via aangetekende brievenbuspost € 7,95 per bestelling en pakketpost €6,95 per bestelling.
5.3 Wanneer de koper ervoor kiest om de bestelling via brievenbuspost te laten verzenden, dan is Rävke niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging door Post.nl. Bij een aangetekend pakket zijn de kosten voor verlies of beschadiging te verhalen bij de koerier.
5.4 Wij streven ernaar om het product na het ontvangen van de betaling binnen 2 – 3 werkdagen te leveren. Het product zal uiterlijk binnen 5 werkdagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (b.v. bestelling tijdelijk niet op voorraad of i.v.m. de feestdagen) of is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan staat dit duidelijk op de homepage van de website beschreven.
5.5 Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding.
5.6 Wanneer er na drie maanden na levering aangegeven wordt door de kopende klant dat de goederen niet zijn geleverd, is dit voor ons niet meer mogelijk om dit in behandeling te nemen, mits dat vanuit Post.nl blijkt dat er inderdaad geen levering heeft plaats gevonden. 

Artikel 6. Ruilen en retourneren

6.1 Vanaf het moment dat de koper de bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft deze een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kan het artikel gepast en bekeken worden. Na het verstrijken van de 14 dagen is de koopovereenkomst bindend.
6.2 Tijdens het zichttermijn heeft de koper herroepingsrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, de ontvangen goederen te retourneren.
6.3 Tijdens het zichttermijn dient de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product wordt behouden of retourneert. Indien de koper gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient de koper het product met alle geleverde toebehoren, inclusief gratis actieartikelen (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele verpakking aan Rävke te retourneren, conform de door Rävke verstrekte instructies.
6.4 Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde, ongebruikte/ongedragen staat en in originele verpakking (e.v.t. met aangehechte prijskaartjes) en de factuur. Eventuele schade wordt bij de koper in rekening gebracht.
6.5 De verzendkosten en het verzendrisico van retourneringen en ruilingen zijn voor rekening van de koper.
6.6 Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
6.7 Na retournering volgens de algemene voorwaarden zal Rävke het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan de koper terugbetalen op de rekening waarmee betaald is. Het kan echter iets langer duren voordat het bedrag op uw rekening bijgeschreven is.

Artikel 7. Gebrekkig product

7.1 Rävke verplicht de koper om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen 48 uur per e-mail te melden aan info@ravke.nl.

Artikel 8. Garanties

8.1 Rävke staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
8.2 De materialen waar Rävke mee werkt, zijn zorgvuldig uitgezocht. Elk artikel is uniek en daarom kan het altijd iets afwijken van de foto op de website. Op alle kleding van Rävke geldt een garantietermijn van 3 maanden. Onderstaande gevallen vallen echter niet onder de garantie:
• Natuurlijke slijtage, materialen zoals de katoen kunnen verkleuren (met name door de zon);
• Vlekken kunnen ontstaan in materialen door water, parfum en cosmetica;
• De materialen kunnen verkleuren door de zuurgraad/PH waarde van de huid;
• Producten die gebroken dan wel beschadigd zijn door oneigenlijk gebruik.
• Producten die op onjuiste wijze gewassen zijn.
8.3 Indien de koper wilt retourneren vanwege gebreken aan het product, dient hij een email te sturen naar: info@ravke.nl. Vermeldt duidelijk wat de gebreken zijn en geef aan op welke datum u het product gekocht heeft. Rävke zorgt voor een passende oplossing indien de garantietermijn nog niet verstreken is.
8.4 Na beoordeling van de retour/klacht heeft Rävke te allen tijde het recht te beslissen welke oplossing het meest passend is binnen het gestelde garantietermijn. Dit kan een reparatie of een vervangend product zijn.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 Rävke is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen. De kleur van het product op beeldscherm kan in sommige gevallen niet 100% hetzelfde zijn. Te allen tijde wordt getracht de werkelijke kleur zo nauwkeurig mogelijk te benaderen.
9.2 De inhoud van de webshop en overige uitingen van Rävke zijn zeer zorgvuldigheid samengesteld. Rävke kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Rävke is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie, door haar onbedoeld verstrekt.
9.3 Rävke is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Rävke. Rävke is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en omzetderving.
9.4 Indien Rävke, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product waardoor de schade is veroorzaakt.
9.5 Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder zoals vermeld in lid 8.2.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de koper al hetgeen op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Rävke verschuldigd is, heeft voldaan. Tot die tijd kan Rävke zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de producten terugnemen.

Artikel 11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht is Rävke niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de koper ontstane schade, behoudens en voor zover koper als gevolg van de overmacht situatie een voordeel heeft gehad dat hij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Het kan voorkomen dat de koper niet tevreden is over een product en/of dienst. Neemt dan zo snel mogelijk contact op via info@ravke.nl. Wij zullen dan z.s.m. op de klacht reageren.
12.3 Indien het geschil niet tot een oplossing komt, is eenieder bevoegd het geschil voor te leggen aan de daartoe bevoegde rechter.

Artikel 13. Privacy

13.1 Indien de koper een bestelling plaatst bij Rävke, hebben wij de naam, factuur- en leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres van de koper nodig. Deze gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt. Andere informatie, o.a. verkregen via het contactformulier, gebruiken wij uitsluitend om de inhoud van onze site te verbeteren.
13.2 Indien u geen e-mail meer wenst te ontvangen kunt u zich afmelden via info@ravke.nl.

Artikel 14. Copyright

14.1 Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren van de Rävke website/webshop om vervolgens te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden.